Οδηγός για online αγορές - Τι ισχύει για επιστροφές προϊόντων

Οι ηλεκτρονικές αγορές και γενικότερα οι αγορές εξ αποστάσεως έχουν γίνει μέρος της καθημερινότητας των περισσότερων καταναλωτών τα τελευταία χρόνια, και κερδίζουν όλο και περισσότερους, κυρίως όσο επιβάλλονται σαφείς κανόνες στον τρόπο που λειτουργούν τα ηλεκτρονικά καταστήματα για την προστασία τόσο των καταναλωτών όσο και των ίδιων των εμπόρων.

Η πλατφόρμα e-kanatalotis.gr του υπουργείου Ανάπτυξης έχει συγκεντρώσει τις 14 συχνότερες ερωτήσεις Πάντως, παρά το γεγονός ότι οι αγορές μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου διέπονται από σχετικό νομοθετικό πλαίσιο, συχνά οι καταναλωτές πέφτουν θύματα εξαπάτησης ή δεν λαμβάνουν σαφείς απαντήσεις, με πολύ σύνηθες ζητούμενο τη διαδικασία επιστροφής προϊόντα ή ακύρωσης της αγοράς.googletag.cmd.push(function() { googletag.display("300x250_m1"); });googletag.cmd.push(function() {googletag.display("300x250_middle_1")}) Η πλατφόρμα e-kanatalotis.gr του υπουργείου Ανάπτυξης έχει συγκεντρώσει τις 14 συχνότερες ερωτήσεις που διατυπώνουν καταναλωτές για το θέμα αυτό και απαντά με ξεκάθαρο τρόπο, δίνοντας έναν χρήσιμο εργαλείο στους καταναλωτές.

1.

Αγόρασα μέσω τηλεφώνου ένα προϊόν που διαφήμιζε μια εταιρεία στην τηλεόραση.

Αυτή η συναλλαγή μου είναι σύμβαση από απόσταση; Ναι, γιατί συνάφθηκε στο πλαίσιο ενός οργανωμένου συστήματος πωλήσεων από απόσταση, με αποκλειστική χρήση μέσων επικοινωνίας από απόσταση και χωρίς ταυτόχρονη φυσική παρουσία του προμηθευτή και του καταναλωτή.

2.

Έκανα αγορά μέσω διαδικτύου και θέλω να γυρίσω το προϊόν πίσω.

Ο πωλητής αρνείται γιατί δεν είναι ελαττωματικό.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τις συμβάσεις από απόσταση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {lazym2();}); Σε περίπτωση μη αναγνώρισης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον πωλητή, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή.googletag.cmd.push(function() { googletag.display("300x250_middle_2"); }); 3.

Έκανα αγο...

Πηγή/Περισσότερα: in.gr